Dispecerat și sarcini: turele neacoperite și cazurile deschise
Urmărești turele publicate care încă nu au un farmacist și preiei sarcinile operaționale.
- Pentru cine
- Personalul agenției, după rol și permisiuni.
- De ce ai nevoie
- Rol de operațiuni în agenție.
Fiecare pas are o imagine a ecranului. Numerele de pe imagine corespund listei de lângă ea. Toate persoanele și sumele sunt fictive.
Pasul 1. Urmărește turele neacoperite
- Dispecerat — ture publicate fără înlocuitor
- Tura și locația — 20 octombrie, Centru
- Tarif net și Total net — 85 lei/oră și 340 lei
- Escaladată (2 h) — 3 candidați, preluată de Cristina
Captură din panoul personalului agenției, cu date demonstrative. Deschide captura
Ce faci
Din „Operațiuni” → „Dispecerat”, citește turele publicate fără farmacist, cele mai apropiate primele. Verifică intervalul, timpul până la început, locația, tariful net și totalul, candidații și escaladarea. Folosește acțiunile de notă sau preluare numai când sunt disponibile pe rând.
Ce se întâmplă
Dispeceratul nu schimbă tariful: tarifele urcă doar după politica aprobată de farmacie. O tură apropiată fără candidat este escaladată, iar sarcina se poate prelua; preluarea și notele sunt înregistrate în jurnalul de audit.
Exemplu
Tura Centru din 20 octombrie, 16:00 – 20:00, are 85 lei/oră net, total 340 lei net și 3 candidați. Este „Escaladată (2 h)”; Cristina Operațiuni a preluat urmărirea și poate adăuga o notă.
Dacă ceva nu merge
- „Nu ai permisiunea pentru această acțiune.”
- Folosiți contul cu drepturile necesare sau cereți persoanei autorizate să facă acțiunea.
Pasul 2. Preia o sarcină
- Sarcini — coada de lucru a agenției
- Stare: Deschisă — filtrul activ
- Preluată de — Cristina Operațiuni lucrează prima sarcină
- Deschide · Preia · Notă — acțiunile disponibile pe rând
Captură din panoul personalului agenției, cu date demonstrative. Deschide captura
Ce faci
Deschide „Sarcini”. Lista arată sarcinile de operațiuni și financiare, cele cu termenul cel mai apropiat primele; filtrul activ implicit este „Stare: Deschisă”. Apasă „Preia” ca sarcina să fie a ta, „Deschide” pentru detalii și „Notă” pentru o observație.
Ce se întâmplă
Sarcinile apar automat: tură neacoperită aproape de început, pontaj contestat de farmacie, pontaj neconfirmat în 24 de ore. O sarcină preluată arată numele colegului, ca să nu lucreze doi oameni la același caz.
Exemplu
Sunt trei sarcini deschise: o tură neacoperită aproape de început, un pontaj contestat și un pontaj neconfirmat în 24 de ore. Prima este deja preluată de Cristina Operațiuni; celelalte au acțiunea „Preia”.
Dacă ceva nu merge
- „Nu ai permisiunea pentru această acțiune.”
- Folosiți contul cu drepturile necesare sau cereți persoanei autorizate să facă acțiunea.
Întrebări frecvente
Pot mări tariful unei ture urgente?
Nu. Tariful urmează doar politica aprobată de farmacie.
Ce înseamnă „Escaladată”?
Tura este aproape de început fără farmacist și cere atenția agenției.
Cine vede notele?
Personalul agenției cu acces la dispecerat; notele sunt înregistrate în audit.