Pontaje escaladate și dispute
Decizi asupra orelor pe care farmacia nu le-a confirmat în 24 de ore sau le-a contestat.
- Pentru cine
- Personalul agenției, după rol și permisiuni.
- De ce ai nevoie
- Rol financiar sau de operațiuni cu drept de soluționare a pontajelor.
Fiecare pas are o imagine a ecranului. Numerele de pe imagine corespund listei de lângă ea. Toate persoanele și sumele sunt fictive.
Pasul 1. Găsește cazul
- Pontaje de decis — coada de decizie
- Ștefania Suprapunere · Contestat — cazul cu propunerea farmaciei
- Andreea Demonstrativ · Escaladat — caz fără confirmare în 24 de ore
Captură din panoul personalului agenției, cu date demonstrative. Deschide captura
- Escaladat — ore neconfirmate în 24 de ore
- Ore — 6 h acceptate și 5 h 50 min trimise
- Dovezi de prezență — sosire în zona farmaciei, fără coordonate
Captură din panoul personalului agenției, cu date demonstrative. Deschide captura
Ce faci
Din „Financiar”, deschide „Pontaje de decis”. Aici apar cazurile fără decizie în 24 de ore, contestate sau fără aprobator independent. Deschide rândul pentru comparație.
Ce se întâmplă
Fără decizia farmaciei în 24 de ore nu există aprobare tacită: cazul ajunge aici. Agenția nu poate decide propriile ore ale unui coleg care a lucrat tura.
Exemplu
Ștefania Suprapunere, Gară, 23 octombrie, este „Contestat”, cu 7 h 30 min trimise. Andreea Demonstrativ, Centru, 24 octombrie, este „Escaladat”, cu 5 h 50 min trimise.
Dacă ceva nu merge
- „Nu ai permisiunea pentru această acțiune.”
- Folosiți contul cu drepturile necesare sau cereți persoanei autorizate să facă acțiunea.
- „Nu poți aproba propriile ore lucrate sau o acțiune pe care ai inițiat-o tu.”
- Trimiteți decizia altei persoane autorizate.
Pasul 2. Compară versiunile și decide
- Ștefania Suprapunere — Gară, 23 octombrie, versiunea 2
- Motivul contestației — registrul arată sosirea la 08:20
- Ore — 8 h acceptate, 7 h 30 min trimise, 7 h 10 min propuse
- Dovezi de prezență — nicio verificare a zonei
Captură din panoul personalului agenției, cu date demonstrative. Deschide captura
- Aprobă orele trimise — aprobarea celor 7 h 30 min
- Motivul deciziei — obligatoriu, vizibil echipei
- Aprobă orele trimise — confirmarea deciziei
Captură din panoul personalului agenției, cu date demonstrative. Deschide captura
- Aprobă propunerea farmaciei — alegi orele propuse de farmacie
- Motivul deciziei — explici alegerea
- Aprobă propunerea farmaciei — confirmarea deciziei
Captură din panoul personalului agenției, cu date demonstrative. Deschide captura
- Aprobă alt interval — ora României
- Început · Sfârșit — intervalul stabilit
- Pauză neplătită (minute) — scăzută din durata lucrată
- Motivul deciziei — explici intervalul ales
Captură din panoul personalului agenției, cu date demonstrative. Deschide captura
- Cere retrimiterea — soliciți corectarea pontajului
- Motivul deciziei — explici ce trebuie corectat
- Cere retrimiterea — confirmarea cererii
Captură din panoul personalului agenției, cu date demonstrative. Deschide captura
Ce faci
Deschide cazul și compară intervalul acceptat, orele trimise și propunerea farmaciei. Citește motivul și dovezile de prezență. Alege „Aprobă orele trimise”, „Aprobă propunerea farmaciei”, „Aprobă alt interval” sau „Cere retrimiterea”. În fiecare dialog completează „Motivul deciziei”; pentru alt interval completează și începutul, sfârșitul și pauza. Confirmă numai după verificare.
Ce se întâmplă
Aprobarea orelor pornește plata farmacistului și ciorna facturii. „Cere retrimiterea” cere un pontaj corectat. Versiunile și motivul rămân în istoric. Prezența este o dovadă orientativă; fără ea decizi după celelalte informații.
Exemplu
Ștefania, Gară, 23 octombrie: acceptat 08:00 – 16:00 fără pauză = 8 h; trimis același interval cu pauză 30 min = 7 h 30 min; propus de farmacie 08:20 – 16:00 cu pauză 30 min = 7 h 10 min. Motivul contestației: registrul arată sosirea la 08:20. Nu există verificări ale zonei. Capturile arată dialogurile deschise, fără trimiterea vreunei decizii.
Dacă ceva nu merge
- „Datele au fost modificate între timp. Reîncarcă și încearcă din nou.”
- Reîncărcați și comparați datele înainte de a salva din nou.
- „Acțiunea nu mai este posibilă în starea curentă.”
- Reîncarcă pagina și folosește acțiunile disponibile.
Întrebări frecvente
Pot aproba fără să citesc motivul?
Nu e recomandat; decizia și motivul tău rămân în istoric.
Ce fac dacă lipsește verificarea prezenței?
Decizi după ore, notă și registrul farmaciei; prezența este opțională.
Decizia rescrie o plată efectuată?
Nu. Diferențele se tratează prin ajustări.