Operațiuni: companii, locații, farmaciști, program, decizii de program
Verifici contextul operațional și rezolvi programul care necesită decizie.
- Pentru cine
- Personalul agenției, după rol și permisiuni.
- De ce ai nevoie
- Rol de operațiuni în agenție.
Fiecare pas are o imagine a ecranului. Numerele de pe imagine corespund listei de lângă ea. Toate persoanele și sumele sunt fictive.
Pasul 1. Verifică compania și locațiile
- Companii — companiile și contractele lor
- Farmacia Exemplu Nord — aprobată, 2 locații, termen 3 zile lucrătoare
Captură din panoul personalului agenției, cu date demonstrative. Deschide captura
Ce faci
Din „Operațiuni” → „Companii” verifică starea companiei, numărul de locații, termenul de plată și versiunea contractului. Continuă la „Locații” sau „Farmaciști” doar când sarcina o cere.
Ce se întâmplă
Rolul de operațiuni vede starea verificării farmaciștilor, dar nu documentele de identitate și nici datele bancare.
Exemplu
Farmacia Exemplu Nord este aprobată, are 2 locații (Centru în Exemplești, Gară în Fictivoara) și termen de plată de 3 zile lucrătoare.
Dacă ceva nu merge
- „Nu ai permisiunea pentru această acțiune.”
- Folosiți contul cu drepturile necesare sau cereți persoanei autorizate să facă acțiunea.
Pasul 2. Rezolvă deciziile de program
- Decizii program — cazuri care cer o alegere explicită
- Nicio decizie de program în așteptare. — nu există conflicte deschise în această captură
Captură din panoul personalului agenției, cu date demonstrative. Deschide captura
Ce faci
Deschide „Decizii program”. Fiecare rând este o tură pe care programarea automată nu a putut-o plasa, cu motivul. Managerul locației o rezolvă din program; tu verifici și urmărești cazurile blocate.
Ce se întâmplă
Motivele tipice sunt suprapunerea cu alt program al farmacistului și ora neclară la schimbarea orei. Zilele cu cereri active sau ture acceptate sunt protejate.
Exemplu
Captura arată „Nicio decizie de program în așteptare.”. Când apare un caz, verifică persoana, locația și motivul; nu muta o tură deja acceptată printr-o corecție generică.
Dacă ceva nu merge
- „Ora aleasă este ambiguă sau nu există din cauza schimbării orei. Alege ora exactă.”
- Alegeți explicit varianta orei sau o oră care există în acea zi.
- „Tura se suprapune cu o altă activitate din calendarul tău.”
- Verifică programul și alege un interval fără suprapuneri.
- „Tura are o solicitare sau o înlocuire activă. Folosește fluxul de anulare sau înlocuire.”
- Folosiți fluxul de cerere sau de anulare pentru acea zi.
Întrebări frecvente
Pot deschide documentele farmaciștilor?
Nu. Documentele cer drepturi separate.
De ce lipsește o zi din serie?
Poate aștepta o decizie de program.
Corecțiile sunt urmărite?
Da. Apar în istoric și în jurnalul de audit.