Drumul unei ture: publicare, acceptare, pontaj, factură și plată
Trei părți lucrează împreună: farmacia, care are nevoie de acoperire; farmacistul, care preia tura; și agenția, care verifică, administrează contractele, facturează și plătește. Mai jos este tot drumul unei ture, cu termenele și banii.
Cine ce face
| Parte | Rol |
|---|---|
| Farmacia | Publică tura sau aprobă cererea unui farmacist din echipă. Stabilește tariful și plafonul. Confirmă orele lucrate. Plătește factura. |
| Farmacistul | Își verifică documentele și semnează contractul. Acceptă tura. Lucrează și trimite pontajul. |
| Agenția | Verifică farmaciștii și farmaciile. Administrează contractele. Intervine când o tură urgentă rămâne neacoperită sau când orele nu sunt confirmate. Facturează farmacia și plătește farmacistul. |
Înainte de prima tură
Farmacistul își creează contul, încarcă documentele, este verificat manual de echipa noastră și semnează electronic contractul. Farmacia semnează contractul cu agenția, iar noi îi configurăm locațiile, echipa și regulile de tarif.
Aceste etape se fac o singură dată. Documentele cu dată de expirare se reînnoiesc când este cazul.
O tură, de la început până la sfârșit
Exemplu ilustrativ. Farmacia Exemplu are nevoie de un farmacist joi, între 14:00 și 18:00. Regula ei de tarif, cu comisionul agenției inclus, fără TVA: 75 lei pe oră la publicare, 87,50 lei cu cel mult 24 de ore înainte, 100 lei cu cel mult 6 ore înainte. Plafonul este 100 lei pe oră. Farmacistul vede pe ofertă suma netă care îi revine: 60, 70, respectiv 80 lei pe oră.
| Când | Ce se întâmplă | Starea |
|---|---|---|
| Luni, 09:00 | Managerul publică tura. Portalul îi arată costul maxim înainte de publicare: 400 lei, comision inclus, fără TVA. Farmaciștii eligibili din oraș sunt anunțați. | Căutăm un înlocuitor |
| Miercuri, 14:00 | Nimeni nu a acceptat încă. Cu 24 de ore înainte de început, tariful crește automat: 87,50 lei pe oră pentru farmacie, comision inclus, adică 70 lei net pe oră pentru farmacist. Farmaciștii eligibili sunt anunțați din nou. | Căutăm un înlocuitor |
| Miercuri, 16:20 | Un farmacist acceptă tura la 70 lei net pe oră. Tariful este fixat: 87,50 lei pe oră pentru farmacie, comision inclus. Tura apare în calendarul lui și în programul farmaciei. | Tură confirmată |
| Joi, 14:00 – 18:00 | Farmacistul lucrează. Apasă „Am ajuns” la sosire și „Am terminat” la plecare. De fiecare dată, aplicația verifică o singură dată dacă telefonul este în zona farmaciei și păstrează doar rezultatul, fără coordonate. | În desfășurare |
| Joi, 18:05 | Farmacistul trimite pontajul. Farmacia are timp până vineri la 18:05 să confirme sau să conteste. | În așteptarea confirmării orelor |
| Vineri, 11:00 | Managerul confirmă orele. În același moment se emite factura pentru farmacie și se programează plata farmacistului. | Ore confirmate |
| Miercurea următoare | Scadența facturii: 3 zile lucrătoare de la emitere (luni, marți, miercuri). | Factură emisă |
| Cel târziu vinerea următoare | Farmacistul primește plata: cel mult 5 zile lucrătoare de la confirmare, indiferent dacă farmacia a plătit deja. | Plată efectuată |
Exemplu ilustrativ, fără sărbători legale. Valorile tarifului sunt alese de fiecare farmacie. Termenele obligatorii sunt cele din contractul semnat.
Plata facturii și plata farmacistului
Banii circulă pe două căi separate. Plata farmacistului nu așteaptă plata farmaciei.
- Farmacia → agenție După confirmarea orelor, agenția emite factura. Factura cuprinde costul orelor confirmate, cu comisionul agenției inclus, plus TVA, dacă este aplicabilă. Termen: 3 zile lucrătoare de la emitere.
- Agenția → farmacist Agenția plătește farmacistului suma netă pentru orele confirmate. Termen: cel mult 5 zile lucrătoare de la confirmare.
În exemplul de mai sus, cu 4 ore:
| Valoare ilustrativă | |
|---|---|
| Farmacia plătește, comision inclus, fără TVA | 350 lei (87,50 lei pe oră) |
| Farmacistul primește | 280 lei net (70 lei pe oră) |
Calcul ilustrativ și simplificat: costul pentru farmacie include comisionul de 25% aplicat pe suma netă a farmacistului. Baza reală de calcul, costurile formei contractuale și TVA se stabilesc în contractul cu farmacia. [DE STABILIT CU AVOCATUL: baza de calcul a comisionului și tratamentul fiscal, validate împreună cu contabilul]
Când pornește de la un farmacist din echipă
Dacă tura descoperită este a unui farmacist cu program permanent, drumul începe cu el:
- Farmacistul deschide tura în Program și apasă Cedează tura. Alege toată tura sau doar o parte, în pași de 15 minute, de cel puțin o oră.
- Cererea ajunge la manager: În așteptarea aprobării. Dacă farmacia are o regulă de aprobare automată, pasul acesta se face singur, după regulă.
- După aprobare, tura este publicată: Căutăm un înlocuitor. De aici, drumul este cel din exemplul de mai sus.
- Până când un alt farmacist acceptă, tura rămâne a farmacistului care a cedat-o. Dacă cererea este respinsă sau nimeni nu o preia la timp, el rămâne în program și este anunțat.
Cazuri speciale: acceptări simultane, anulări, contestații, întârzieri
Doi farmaciști acceptă în aceeași secundă
Doar unul primește tura: primul a cărui acceptare este înregistrată valid. Celălalt vede mesajul „Tura a fost deja acceptată de alt farmacist.”
Tariful crește chiar când farmacistul acceptă
Farmacistul vede mesajul „Tariful a fost actualizat. Verifică oferta înainte de a confirma.” și confirmă din nou. Nu schimbăm suma fără ca el să știe, nici în plus, nici în minus.
Nimeni nu acceptă tura
Tariful rămâne la plafon. Cu câteva ore înainte de început, echipa noastră de operațiuni este anunțată automat. Nu garantăm că fiecare tură va fi acoperită.
O tură acceptată este anulată
Căutarea se reia automat pentru intervalul rămas. Tura anulată rămâne în istoric. [DE STABILIT CU AVOCATUL: consecințele anulărilor]
Farmacia contestă orele
Farmacistul vede orele propuse și motivul. Echipa noastră analizează și înregistrează o decizie. Corecturile se fac prin ajustări, nu prin modificarea documentelor emise.
Farmacia nu confirmă orele
După 24 de ore, cazul ajunge la echipa noastră. Orele nu se aprobă automat, iar termenul de plată al farmacistului pornește de la confirmare.
Farmacia întârzie cu plata facturii
Farmacistul este plătit la termen. Cu farmacia discutăm separat.
Tură de noapte sau noaptea schimbării orei
Turele care trec de miezul nopții sunt scrise explicit („20:00 – 08:00, a doua zi”). În nopțile în care se schimbă ora, aplicația spune câte ore are de fapt tura.
Telefonul nu are semnal
Calendarul se poate vedea și fără conexiune. Acceptarea unei ture, confirmarea orelor și plățile au nevoie de conexiune, ca să nu afișăm o confirmare care nu s-a produs.
Stările pe care le vei vedea
| Stare | Ce înseamnă |
|---|---|
| În așteptarea aprobării | O cerere de înlocuire așteaptă decizia managerului. Nu este încă o înlocuire confirmată. |
| Căutăm un înlocuitor | Tura este publicată și farmaciștii eligibili au fost anunțați. |
| Tură confirmată | Un farmacist a acceptat tura. Tariful este fixat. |
| În așteptarea confirmării orelor | Pontajul a fost trimis. Farmacia are 24 de ore să răspundă. |
| Ore confirmate | Farmacia a confirmat orele. Se emite factura și se programează plata. |
| Plată în curs de procesare | Plata farmacistului este pregătită. |
| Plată efectuată | Banii au fost trimiși, confirmat prin reconcilierea cu banca. |